Мы заботимся о том, чтобы каждый заказ дошёл до вас целым и именно таким, каким вы его выбрали. Ниже — коротко о возврате и обмене. Полные условия изложены в Публичном договоре (оферте), раздел 7.

Парфюмы надлежащего качества

Согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» и постановлению КМУ от 19.03.1994 № 172, парфюмерно-косметические изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Это касается парфюмов в оригинальных флаконах, декантов (распива) и аромабоксов.

Другие товары надлежащего качества

Товары, не являющиеся парфюмерно-косметическими изделиями (например, аксессуары), надлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки, если товар не использовался и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и упаковка.

Если аналогичного товара для обмена нет в продаже, вы можете выбрать другой товар с перерасчётом стоимости, получить деньги или произвести обмен при первом поступлении товара. Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счёт покупателя.

Проверка при получении

При получении заказа в отделении или почтомате «Новой почты» обязательно проверьте целостность внешней и внутренней упаковки в присутствии сотрудника службы доставки. Если вы обнаружили повреждение или несоответствие — составьте акт с сотрудником «Новой почты»; вы имеете право отказаться от получения заказа.

Товар ненадлежащего качества или не тот товар

Если вы получили товар ненадлежащего качества (с существенными недостатками или не соответствующий заявленным характеристикам), вы имеете право требовать замены товара или возврата средств.
Мы производим обмен или возврат, если товар кардинально отличается от заказанного. Отличие элементов дизайна или оформления от описания на сайте не является признаком ненадлежащего качества.
Оттенок, стойкость и звучание аромата могут незначительно отличаться в зависимости от партии производителя, условий хранения и особенностей кожи — это не является недостатком товара.

Как вернуть

Свяжитесь с нами: +380 50 822 44 22, +380 63 822 44 22, info@mayparfum.com.
Отправьте товар «Новой почтой»: получатель — ФЛП Маяцкий Андрей Васильевич, тел. +38 (050) 822 44 22, Киевская область, г. Буча, почтомат № 34849.
Средства возвращаются в течение 5 дней. Способ возврата средств соответствует способу оплаты.

Подарочные сертификаты

Подарочный сертификат возврату не подлежит.